Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reservationsagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og engageret reservationsagent til at blive en del af vores team. Som reservationsagent vil du være ansvarlig for at håndtere kundehenvendelser, foretage reservationer og sikre en fremragende kundeserviceoplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle reservationer bliver behandlet effektivt og præcist. Din rolle vil også omfatte at besvare spørgsmål fra kunder, håndtere klager og foreslå løsninger, der opfylder kundernes behov. Vi søger en person med stærke kommunikationsevner, der kan arbejde i et hurtigt tempo og bevare roen under pres. Erfaring inden for kundeservice eller reservationer er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning. Hvis du er en problemløser med en passion for at levere fremragende service, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere indgående reservationer via telefon og e-mail.
- Sikre nøjagtig registrering af reservationer i systemet.
- Besvare kundespørgsmål og give information om tjenester.
- Løse kundeklager og foreslå passende løsninger.
- Samarbejde med andre afdelinger for at optimere kundetilfredshed.
- Opdatere og vedligeholde kundedata i systemet.
- Følge op på reservationer for at sikre kundetilfredshed.
- Deltage i træning og møder for at forbedre servicekvaliteten.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice er en fordel.
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo og håndtere pres.
- Gode organisatoriske færdigheder og opmærksomhed på detaljer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, herunder weekender og helligdage.
- Kendskab til reservationssystemer er en fordel.
- Evne til at arbejde selvstændigt og som en del af et team.
- Positiv indstilling og problemløsningsevner.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en kompleks reservation?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl periode?
- Hvilke erfaringer har du med reservationssystemer?
- Hvordan sikrer du, at kundedata er nøjagtige og opdaterede?
